OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito http://www.kiiocandles.com (nel seguito, il Sito). Titolare del Sito è EcoDesign Candles di Monica Oujdi Cores & C. S.A.S. con sede legale in via San Giovanni Maria Vianney , 3 Lecce 73100, iscritta nella Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di LECCE REA LE – 302444, Partita IVA / Codice Fiscale nr. 04574550754.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali. Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite. EcoDesign Candles S.a.s potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.

PRODOTTI

http://www.kiiocandles.com è un sito telematico di vendita delle produzioni artistiche e artiglianale di EcoDesign Candles S.a.s (nel seguito, i Prodotti).

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di EcoDesign Candles S.a.s, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

PREZZI

I prezzi dei prodotti pubblicati sul nostro sito sono in EURO, comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma degli ordini, riservandosi di verificarne la disponibilità in tale data.

 

PROCEDURA D’ACQUISTO

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico EcoDesign Candles S.a.s, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito http://www.kiiocandles.com all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da EcoDesign Candles S.a.s mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con EcoDesign Candles S.a.s Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, verrà data immediata comunicazione al Cliente della non disponibilità dei Prodotti, seguita dalla comunicazione dei Prodotti effettivamente disponibili.

Quando la ordine risulta come pagata, In questa fase EcoDesign Candles S.a.s emetterà altresì la fattura relativa all’ordine. Questo implica che in caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente (tramite area riservata o tramite richiesta al Servizio Clienti) nessun importo sarà allo stesso addebitato e pertanto EcoDesign Candles S.a.s non dovrà effettuare alcun rimborso. Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra EcoDesign Candles S.a.s e il Cliente deve intendersi concluso con accettazione dell’ordine da parte di EcoDesign Candles S.a.s e ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. In particolare, EcoDesign Candles S.a.s si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente. La conferma dell’ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione con relativa emissione della fattura.

 

MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA

EcoDesign Candles S.a.s consegna in tutti i paesi indicati sul Sito e la consegna avrà luogo senza appuntamento. EcoDesign Candles S.a.s emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momenti in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a EcoDesign Candles S.a.s in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario. Il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a EcoDesign Candles S.a.s. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da EcoDesign Candles S.a.s, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

  1. a) Che l’imballo risulti integro e non danneggiato o comunque alterato
  2. b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni all’etichetta dei Prodotti, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare EcoDesign Candles S.a.s. attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di EcoDesign Candles S.a.s., daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di EcoDesign Candles S.a.s. fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di EcoDesign Candles S.a.s.

 

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente può esercitare il diritto di recesso qualora non trovasse il prodotto di suo gradimento; le spese e i rischi di trasporto per la riconsegna del bene sono a carico del cliente (Dlgs 21/14).
Entro 14 giorni dalla rispedizione, provvederemo quindi a rimborsare il valore del prodotto escluse eventuali spese accessorie (spese di trasporto e di gestione dell’ordine) oppure se il cliente lo preferisce, sostituiremo l’articolo con un prodotto equivalente.
Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch’essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche EcoDesign Candles si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo (Dlgs 21/14).

Per potere usufruire del diritto di recesso è necessario, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, inviare un’e-mail a contact@kiiocandles.com con oggetto “Reso Ordine” e con testo:

– Nome e Cognome
– Numero Ordine
– Data Ricevimento Merce
– Codice dei Prodotti che si vogliono restituire
– Motivazioni del Reso

Seguirà comunicazione da parte del Servizio Clienti di EcoDesign Candles con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto.

Nel caso in cui il Cliente avesse richiesto una spedizione assicurata ed i prodotti arrivassero danneggiati, il Cliente ha la possibilità di ricevere il re-invio della stessa (previa la rispedizione a sue spese dei prodotti danneggiati). Nel caso in cui il cliente NON avesse richiesto una spedizione assicurata, non verrà effettuato alcun rimborso o sostituzione dei prodotti danneggiati.

 

METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettuano attraverso:

  • PayPal, è possibile pagare con carta di credito anche se non si possiede un conto PayPal, facile e sicuro
  • Bonifico Bancario
  • Ricarica della nostra carta Postepay (si può effettuare in Posta o in Tabaccheria)
  • Ritiro della merce nella nostra sede di Lecce, pagando in contanti (è comunque consigliato contattare lo staff di KiiO Lab prima di ritirare l’ordine).

 

PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Se in fase di conferma dell’ordine scegli questo metodo di pagamento, verrai reindirizzato sul sito PayPal, dove potrai pagare tramite carta di credito anche se non disponi di un account Paypal. Vengono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, Aura, American Express e le carte di credito prepagate come Postepay o prepagate bancarie.
Bonifico Bancario, riceverai i nostri estremi bancari appena avrai confermato l’ordine. Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.

Per effettuare una ricarica della nostra carta Postepay non è necessario possederne una. E’ sufficiente recarsi in qualsiasi ufficio postale o tabaccheria assieme ai nostri estremi (che ti invieremo appena avrai confermato l’ordine).